저희는 전상품 무료배송을 하고있어요근데 고객님이 같은 물건을 두개를 구매하셨는데그중하나를 반품하시겠다고 하셔서제가 5천원을 동봉하셔야 한다고 했는데2500원 아니냐구 하시는거에요근데 저도 너무 헷갈려요무료배송 상품 두개를 함께 발송해드렸을때하나만 반품해도 5천원 받는거 맞나요 ?이걸 고객님한테 깔끔하게 설명드릴 방법이.. ㅜ ㅜ
저는 갯수가 중요한게 아니라택배가 똑같이 왔다갔다 하기때문에 5천원 왕복택배비를 받아야된다고 했는데고객님은 다른상품 무료배송에 자기 택배비가 이미 포함된거 아니냐 하시고..사실 무료배송 상품에 택배비 껴서 판매하는건 맞지만 고객한테 그걸 말할수는 없잖아요 ㅎㅎ아 어렵네요
무료배송 상품을 두개 주문했을때 하나만 반품할 경우..
그대와나 2013.04.29 댓글 2
분홍색진주
아직 반품신청 안하셨길래 전화 안했어요 이제와서 제가 잘못알았네요 반품하세요 하기도 그래서 ㅜㅜ
석죽
잘해결되셨나요?
2500원만 받으시면 되겠네요
나머지 하나 물건에 택비가 포함되어 있는거니까요^^;