주문이 들어왔는데 물건이 없을경우 환히찬 2013.04.27 댓글 2 주문이 들어왔는데 물건이 없어서 시장에갔는데 담주에나 나온다네요... 이럴경우 배송지연으로 노출점수(?)같은것이 깍이자나요? 어떻게 대처를 해야하나요?
푸르니
고객에게 전화해서 솔직히 이야기하고 양해를 구해서 구매 취소를 부탁하는것이 최선입니다. 전화로 부탁하면 대부분 들어 주는것 같은데. 이렇게 하면 마이너스는 안되니까요.
무슬
우선 배송 지연으로 안걸리게 고객한테 연락해서 취소 또는 입고후발송 답변을 들은후 취소한다고하면 취소하시면되구요. 아때 고객변심취소로 하시는게 좋을듯하구요. 입고후발송해달라고하면 대략적인 날짜 입력하시면 마이너스없을듯하구요...